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Accessibilité dans Niagara Parks

En réalisant notre mission, Niagara Parks s’efforce à tout temps à fournir ses biens et services d’une manière qui respecte la dignité et l’indépendance des personnes handicapées. Niagara Parks s’engage à donner aux personnes handicapées la même possibilité ou une alternative raisonnable pour accéder à nos biens et services, permettant de bénéficier des mêmes services ou de services similaires, au même endroit et de la même manière que les autres invités.

Personnes de Soutien

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Admissions

Les droits d'entrée et les frais pour les personnes de soutien à l'accessibilité (lorsqu'elles accompagnent une personne handicapée) qui s'identifient spécifiquement comme personnes de soutien, sont supprimés dans toutes les attractions et tous les systèmes de transport de Niagara Parks. Aucune pièce d'identité ne sera exigée pour renoncer au droit d'entrée et frais

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Exigences

Niagara Parks peut exiger qu'une personne handicapée soit accompagnée d'une personne de soutien à un endroit spécifique si une personne de soutien est nécessaire pour protéger la santé et la sécurité de la personne handicapée, ou la santé et la sécurité des autres. Cette exigence est communiquée sur le site Web de Niagara Parks et sur chaque site spécifique. Cela comprend notamment des sites tels que Journey Behind the Falls et le Whirlpool Aero Car.

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Accès

Toute personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien sera permise d'entrer dans les locaux de Niagara Parks avec leur personne de soutien. À aucun moment, une personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien ne doit être empêchée d'avoir accès à cette personne de soutien lorsqu'elle se trouve dans les locaux de Niagara Parks..

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Animaux de Service/Soutien

Les animaux de service/soutien et les chiens-guides sont autorisés dans tous les sites de Niagara Parks, dans les espaces ouverts au public.

Stationnement Accessible

Les visiteurs qui possèdent un autocollant, une affiche ou une plaque d’immatriculation accessible sur leur voiture paient pour le stationnement lorsqu’ils se garent pour la première fois dans l’un des stationnements appartenant à Niagara Parks. Toutefois, ils peuvent se garer à nouveau le même jour gratuitement dans n’importe quel autre stationnement payant de Niagara Parks, tant qu’ils conservent leur reçu de stationnement original et qu’ils l’affichent sur le tableau de bord.

Nous offrons également la Passe de Stationnement Niagara Parks valable pour l’année civile. Cette passe n’inclut pas le bâtiment du Niagara Parks Police, Falls Ave, le stationnement de Oakes Garden ou les rampes de mise à l’eau.

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Dispositifs d'Assistance

Les personnes handicapées sont autorisées et encouragées à utiliser leurs propres dispositifs d’assistance pour accéder à nos installations et à nos biens et services. Les dispositifs d’assistance tels que les aides à la communication, les aides cognitives, les aides à la mobilité personnelle et les aides médicales peuvent être utilisés dans toutes les installations de Niagara Parks et dans tous les parcs où l’accès est possible. Il convient de noter qu’il est de la responsabilité de la personne handicapée de s’assurer que son dispositif d’assistance est utilisé de façon sécuritaire à tout moment.

Location d'Appareils de Mobilité

Plusieurs hôtels à Niagara Falls ont acheté leurs propres scooters électroniques et/ou ont des fauteuils roulants qu’ils prêtent à leurs visiteurs. Nous vous recommandons de poser la question lors de la réservation de votre chambre. Il existe également plusieurs options locales de location de fauteuils roulants :

eSkoot Niagara

289-271-0663 – www.eskoot.com
Les scooters électriques à quatre roues seulement ; à la journée ou à la semaine.

Performance Mobility Home Healthcare Solutions

289-296-2822 – www.performancemobility.ca

Fauteuils roulants manuels, fauteuils roulants électriques, scooters électriques et marchettes disponibles. Location à la journée, au week-end et à la semaine.

Nous avons un maximum de huit fauteuils roulants disponibles au Centre d’accueil Table Rock pour un prêt journalier. Il y a également un fauteuil roulant au Butterfly Conservatory, un au Floral Showhouse et quatre à la Centrale Électrique de Niagara Parks, qui peuvent être prêtés lors de la visite de ces attractions. Les fauteuils roulants sont disponibles selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Le nombre de fauteuils roulants disponibles est limité. Il est donc conseillé d’apporter son propre fauteuil roulant ou scooter électrique.

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Attractions Accessibles

Le Journey Behind the Falls est partiellement accessible aux fauteuils roulants et aux scooters électriques. Des ascenseurs vous transportent jusqu'à un ensemble de tunnels. Le tunnel qui se trouve juste devant vous amène aux ponts d'observation supérieur et inférieur. Le pont d'observation inférieur de Journey Behind the Falls n'est accessible que par des escaliers (environ 18 marches), mais la vue du pont supérieur est tout de même spectaculaire. Le tunnel à votre droite se trouve à un tiers du chemin derrière les chutes canadiennes Horseshoe. Le tunnel large et bien éclairé mène aux portails d'observation situés derrière les chutes et au pont d'observation supérieur.

Le prix d'entrée habituel sera réduit pour Journey Behind the Falls, où l'accessibilité totale n'est pas disponible. Cette réduction ne s'applique pas si le client achète un forfait d'entrée déjà réduit.

Un fauteuil roulant est disponible à cet endroit selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous avons également un maximum de huit fauteuils roulants disponibles au Centre d'accueil Table Rock, qui peuvent être prêtés journalier, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

11 places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles.

La Centrale Électrique de Niagara Parks et le Tunnel sont entièrement accessibles. Plusieurs bancs se trouvent au niveau principal de la centrale électrique. L'ascenseur vitré vous conduira jusqu'au tunnel, qui mesure 2 200 pieds de long et comporte des bancs à environ tous les 500 pieds.

Jusqu'à quatre fauteuils roulants sont disponibles à cet endroit, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

11 places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles.

Le Butterfly Conservatory est entièrement accessible. Des pistes pavées et des rampes permettent d'accéder au conservatoire de 11 000 pieds carrés. Il y a des bancs le long des pistes.

Un seul fauteuil roulant est disponible à cet endroit, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Le film d'introduction est sous-titré et disponible sur demande, ainsi que des transcriptions en anglais et en français.

7 places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles dans le stationnement avant et 5 places dans le stationnement arrière.

Le Whirlpool Aero Car n'est pas accessible aux fauteuils roulants et aux scooters. Il faut descendre 40 marches pour accéder à la cabine et remonter 40 marches pour revenir au niveau principal une fois que l'excursion est terminée. Il n'y a pas de places pour s'asseoir dans la cabine du Whirlpool Aero Car..

2 places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles..

Seule la longueur de la promenade principale au bord de l'eau est accessible. Un ascenseur vous conduira au tunnel de 240 pieds qui vous mènera à la promenade en bois au bord de l'eau. La promenade principale est plate, en bois et longue de 1 000 pieds. Le long de la promenade principale, il y a deux petites terrasses d'observation inférieures auxquelles on ne peut accéder que par des escaliers. Des bancs sont disponibles au début et à la fin de la promenade.

2 places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles.

Le Floral Showhouse est entièrement accessible. Depuis l'atrium principal, des rampes permettent d'accéder aux maisons nord et sud. L'exposition extérieure Life on Display est accessible depuis l'atrium principal par un sentier pavé.

Des étiquettes de plantes en braille sont disponibles sur demande.

Un seul fauteuil roulant est disponible à cet endroit, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

2 places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles.

Laura Secord Homestead, McFarland House et Old Fort Erie sont partiellement accessibles aux fauteuils roulants et aux scooters, tandis que l'imprimerie Mackenzie n'est pas accessible aux fauteuils roulants. Bien que la plupart des endroits de Laura Secord Homestead, McFarland House et Old Fort Erie sont accessibles, certains ne le sont pas, car ils ont un deuxième étage auquel on ne peut accéder que par des escaliers.

Les employés des sites patrimoniaux s'engagent à offrir à tous les visiteurs une expérience agréable et, dans la mesure du possible, à leur proposer une expérience d'interprétation personnalisée.

Le prix d'entrée régulier sera réduit dans les lieux historiques où l'accessibilité totale n'est pas disponible. Cette réduction ne s'applique pas si le visiteur achète un laissez-passer qui bénéficie déjà d'une réduction, comme le laissez-passer Niagara Heritage Trail.

2 places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à McFarland House.

2 places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à Old Fort Erie

Transportation

Niagara Parks n'impose pas de frais aux personnes de soutien qui accompagnent un passager handicapé dans nos bus WEGO ou sur le Falls Incline Railway.

Les bus WEGO sont entièrement accessibles. Tous les bus WEGO sont équipés avec une rampe d'accès pliable et des possibilités de s'agenouiller. Chaque bus WEGO répond à toutes les exigences techniques de la norme de transport AODA. Chaque bus est équipé avec:

  • Équipement de fixation pour un fauteuil roulant et un scooter au maximum
  • Possibilité d'abaisser le plancher pour faciliter l'entrée et la sortie
  • Barres d'appui et mains courantes, ainsi que boutons de demande d'arrêt accessibles
  • Bandes d'avertissement sur les escaliers
  • Surfaces de plancher stables
  • Éclairage optimisé, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur
  • Indicateurs d'alerte et alarmes
  • Signalisation claire de l'itinéraire
  • Annonces d'arrêt suivant audio et visuelles
  • Tous les bus WEGO annoncent à l'avance l'itinéraire et annoncent de manière sonore et visuelle le(s) prochain(s) arrêt(s) pendant que le véhicule est en route ou en service.

    Les sièges prioritaires/de courtoisie sont signalés par des panneaux indiquant que les passagers non handicapés doivent libérer les sièges de courtoisie lorsqu'une personne handicapée le demande. Les sièges sont situés aussi près que possible des portes d'entrée.

    Le Falls Incline Railway offre un transport accessible tout au long de l'année entre

    La conception du Falls Incline Railway permet à tous les passagers d'entrer dans les wagons sans difficulté, car le plancher de l'Incline est au même niveau que la plate-forme extérieure.

    Les portes cochères sont très larges pour permettre l'entrée et la sortie d'un fauteuil roulant ou d'un scooter électrique. Des sangles intégrées aux transporteurs assurent une sécurité supplémentaire pour les appareils de mobilité.

    Accessible Restaurants

    Restaurant Table Rock House, Restaurant Queen Victoria Place, Marché Table Rock Market, Patio Table Rock, Restaurant Queenston Heights, et Restaurant Legends on the Niagara sont entièrement accessibles.

    La rampe d'accès au restaurant Queen Victoria Place se trouve à l'arrière du bâtiment. Le personnel est heureux d'aider les clients ayant des besoins en matière d'accessibilité - il y a des sonnettes de service à l'entrée normale du restaurant et à l'entrée accessible à l'arrière, si nécessaire.

    Les autres restaurants accessibles sont le Grand View Quick Serve, le Queen Victoria Park Quick Serve et le Whirlpool Half Way House.

    Golf

    Legends on the Niagara, qui est situé à cinq minutes au sud des chutes, a été le premier complexe de golf de l'Ontario à offrir le chariot de golf SoloRider. Les golfeurs à mobilité réduite peuvent jouer un parcours complet sur l'un des trois parcours de Legends, à bord d'un chariot de golf spécialement conçu, dont le siège pivote à 350 degrés et qui s'élève pour permettre aux joueurs de prendre le départ, de putter et de se déplacer sur les verts et même dans les fosses de sable, grâce à ses pneus conçus pour respecter le gazon. Pour réserver votre heure de départ et le SoloRider, il suffit de communiquer avec Niagara Parks Golf au 1-866-465-3642 ou au 905-295-9595.

    Autres Mesures d'Accessibilité

    Au cours des sessions annuelles de consultation publique, Niagara Parks présente le rapport d'avancement de son Plan Pluriannuel d'Accessibilité et recueille les commentaires afin d'aider à identifier les obstacles rencontrés par les visiteurs de Niagara Parks. Le dernier plan est disponible en format PDF.

    Niagara Parks souhaite recevoir des commentaires sur le Plan Pluriannuel d'Accessibilité (2022 - 2026). Pour soumettre vos commentaires, veuillez écrire à accessibility@niagaraparks.com.

    Niagara Parks s'engage à assurer que les services de premiers soins et d'urgence sont fournis à toutes les personnes handicapées lorsque cela est nécessaire.

    Le personnel est formé pour répondre aux premiers soins et aux situations d'urgence qui peuvent survenir à Niagara Parks, y compris la façon de communiquer les informations d'urgence et d'offrir une aide à l'évacuation aux personnes handicapées, en identifiant des routes d'évacuation accessibles et sûres à la fois sur le site et à l'extérieur.

    Les procédures d'urgence, les plans et les informations relatives à la sécurité publique qui sont disponibles pour le public, ainsi que toute mise à jour pertinente de ces procédures, plans et informations, seront disponibles, sur demande, dans un format accessible ou sur un support de communication accessible. Les délais d'obtention de cette information dépendent du format demandé, mais elle sera fournie dès que possible.

    Le personnel de Niagara Parks sera formé aux politiques et procédures d'intervention en cas d'urgence concernant les personnes handicapées, y compris la façon de communiquer des informations sur les situations d'urgence et d'offrir une aide à l'évacuation aux personnes handicapées, en identifiant des routes d'évacuation accessibles et sûres à la fois sur le site et à l'extérieur.

    Niagara Parks respecte les exigences de la AODA et prend des mesures raisonnables pour communiquer avec les personnes handicapées d'une manière qui tienne compte de leur handicap. Le personnel de Niagara Parks, les bénévoles et les autres personnes qui communiquent avec le public au nom de Niagara Parks sont également formés à la communication avec les personnes avec divers types de handicaps.

    Si vous souhaitez obtenir des informations dans un autre format, veuillez nous contacter.

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    Retour d'Information sur l`Accessibilité

    Toute information personnelle est collectée conformément au Règlement de l'Ontario 429/07, les normes d'accessibilité pour les services à la clientèle, et sera utilisée strictement en vue de répondre à vos commentaires.

    Des formats alternatifs seront disponibles sur demande.

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    Accessibilité Niagara Parks

    The Niagara Parks Commission - 7856 Portage Road, Niagara Falls, Ontario, L2G 5Y8

    Pendant les heures de travail habituelles (de 8h30 à 16h45) du lundi au vendredi 1 (877) 642-7275 ou télécopie (905) 295-4142

    (905) 358-3268, poste 4222, ou télécopie (905) 295-4142 ATS sans frais 1 (855) 356-5672

    Boîte Postale 150

    7400 Portage Road

    Niagara Falls, ON L2E 6T2

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    Contactez-nous

    Numéro sans Frais: 1.877.642.7275

    (905) 358-3268, ext. 4222, ou par télécopie (905) 295-4142

    ATS sans frais 1 (855) 356-5672


    Courriel: info@niagaraparks.com

    Oak Hall - Boîte Postale 150

    7400 Portage Road

    Niagara Falls, ON L2E 6T2