Informations d’urgence et de sécurité

Le personnel de Niagara Parks est formé aux politiques et aux procédures d’intervention d’urgence concernant les personnes handicapées, y compris aux modes de communication des informations d’urgence et à l’assistance à apporter aux personnes handicapées en cas d’évacuation, en identifiant des voies d’évacuation accessibles et sécurisées dans l’enceinte du site et à l’extérieur.

Les politiques de préparation et d’intervention en cas d’urgence doivent être mises à la disposition du public et fournies dans un format accessible sur demande.

Dispositifs d’assistance

Niagara Parks s’engage à assister les personnes handicapées utilisant des dispositifs d’assistance dans l’obtention, l’utilisation ou le bénéfice de ses biens et services.

Niagara Parks veille également à ce que tout le personnel, les bénévoles et les autres personnes traitant avec le public soient correctement formés et familiers avec les divers dispositifs d’assistance pouvant être utilisés par les clients handicapés, en accédant à ses biens et services.

Niagara Parks s’assure également que le personnel sache utiliser les dispositifs d’assistance disponibles sur nos propriétés, comme les fauteuils roulants et l’ATS (téléphone téléscripteur ou téléscripteur), ATS local (905) 356-5672 ou ATS sans frais 1 (855) 356- 5672

Les personnes handicapées sont autorisées et encouragées à utiliser leurs propres dispositifs d’assistance pour accéder à nos installations, biens et services. Les dispositifs d’assistance comme les aides à la communication, à la cognition, à la mobilité personnelle et médicales peuvent être utilisés dans l’ensemble de nos installations et de nos parcs où l’accès est possible. Remarque : il incombe à la personne handicapée de veiller à ce que le fonctionnement de son dispositif d’assistance soit opéré de façon sécuritaire à tout moment.

Un nombre limité de fauteuils roulants est mis à disposition (avec une empreinte de carte de crédit ou toute autre forme d’identification acceptable) de nos visiteurs dans les endroits suivants, sur le principe du « premier arrivé, premier servi » :

  • Table Rock Complex
    • 8 fauteuils roulants mis à votre disposition, selon le principe du premier arrivé, premier servi.
    • Aucun frais n’est demandé pour utiliser ce fauteuil roulant (il suffit de laisser l’empreinte d’une carte de crédit ou toute autre forme d’identification acceptable.)
  • Floral Showhouse
    • 1 fauteuil roulant est mis à votre disposition à l’intérieur uniquement. Selon le principe du premier arrivé, premier servi.
    • Aucun frais n’est demandé pour utiliser ce fauteuil roulant (il suffit de laisser l’empreinte d’une carte de crédit ou toute autre forme d’identification acceptable.)
  • Butterfly Conservatory
    • 1 fauteuil roulant est mis à votre disposition à l’intérieur uniquement. Selon le principe du premier arrivé, premier servi.
    • Aucun frais n’est demandé pour utiliser ce fauteuil roulant (il suffit de laisser l’empreinte d’une carte de crédit ou toute autre forme d’identification acceptable.)

Services d’urgence et de premiers secours

Niagara Parks s’engage à ce que les premiers soins et les services d’urgence soient fournis à toutes les personnes handicapées, le cas échéant.

Le personnel est formé pour administrer les premiers soins et les services d’urgence éventuellement nécessaires au sein de Niagara Parks. Il est également formé aux modes de communication des informations d’urgence et à l’assistance à apporter aux personnes handicapées en cas d’évacuation, en identifiant des voies d’évacuation accessibles et sécurisées dans l’enceinte du site et à l’extérieur.

Facturation

Niagara Parks s’engage à fournir à l’ensemble de ses clients des factures accessibles. Ainsi, sur demande, les factures seront fournies dans un format accessible.

Niagara Parks apportera des réponses claires aux questions que les clients pourraient se poser au sujet du contenu de leur facture.

Avis d’interruptions de service

Des interruptions temporaires de services auront parfois lieu dans les installations de Niagara Parks. Niagara Parks s’engage à faire des efforts considérables pour ses visiteurs dans ces cas de figures, afin de s’assurer que les services soient remis en place le plus rapidement possible et que des services alternatifs soient fournis, le cas échéant.

En cas d’interruption du service, Niagara Parks devra fournir à ses visiteurs un préavis raisonnable en cas d’interruption prévue ou inattendue dans les installations ou les services généralement utilisés par les personnes handicapées. Cet avis doit inclure des informations sur la raison de l’interruption, sa durée prévue et une description des autres installations ou services, le cas échéant.

L’avis de ces interruptions temporaires doit être fourni de manière visible dans les lieux suivants, Niagara Parks Welcome Centers (Centres d’accueil de Niagara Parks), via des systèmes de communication internes. Les étapes à suivre en cas d’interruption temporaire seront disponibles à l’endroit concerné et fournies aux visiteurs, le cas échéant. En cas d’interruption à long terme, les informations seront également publiées sur le site Web de Niagara Parks.

Toilettes accessibles

Niagara Parks est heureux d’offrir diverses installations de toilettes accessibles dans toute sa propriété. Notre personnel est volontiers disponible pour vous aider.

Pour en savoir plus sur les emplacements des toilettes accessibles, rendez-vous dans un centre d’acceuil.